Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anbieter, Geltungsbereich

1.Anbieter ist Lorenz Pfeifer, Einzelunternehmer, handelnd unter den Bezeichnungen „Pfeitec“ und „CleverGastro“, Scherenbergstr. 16, 97082 Würzburg (nachfolgend „wir“).

2.Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Erstellung, den Betrieb und die Pflege von Websites für gastronomische Betriebe (nachfolgend „Kunde“).

3.Wir schließen Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Der Besteller bestätigt bei der Bestellung, dass er als Inhaber oder mit Vollmacht für den Betrieb und nicht als Verbraucher handelt.

4.Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Vertragsschluss

1.Die Vorschau der Website und die Darstellung der Pakete sind kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.

2.Mit dem Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Wir nehmen es mit der Auftragsbestätigung an, die wir unmittelbar danach per E-Mail senden; damit ist der Vertrag geschlossen.

3.Der Kunde unterschreibt die Bestellung im Bestellformular. Wir speichern den Vertragstext mit Fassung und Prüfsumme, die gewählten Optionen und Konditionen, Firma bzw. Inhaber, Rechnungsadresse, Name und E-Mail-Adresse des Bestellers, seine Unterschrift sowie Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung der Bestellung als Nachweis des Vertragsschlusses und senden ihm den Vertrag als PDF per E-Mail zu.

4.Wir können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss vom Vertrag zurücktreten, wenn die Bestellung erkennbar nicht vom Betrieb stammt oder wesentliche Angaben, insbesondere zu Vertragspartner, Vollmacht oder Rechnungsadresse, falsch sind. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir dann vollständig.

§ 3 Leistungen

1.Wir erstellen eine Website für den Betrieb des Kunden auf Grundlage unserer eigenen, für alle Kunden gemeinsam genutzten Technik und betreiben sie (Hosting). Gestaltung, Texte und Bilder werden für den Kunden individuell angepasst.

2.Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem bestellten Paket:

•Beide Pakete: individuelles Design, Hosting, eigene Domain nach § 5, Speisekarte mit Kennzeichnung von Allergenen und Zusatzstoffen nach den Angaben des Kunden, Formulare für Tisch- und Feieranfragen, Stellenanzeigen mit Kurzbewerbung, Vorlagen für Impressum und Datenschutzerklärung.

•Rundum-Sorglos zusätzlich: Pflege der Inhalte nach Absatz 3, Pflege des Google-Unternehmensprofils nach § 10, kleine Anpassungen am Design und ein fester Ansprechpartner.

•Selbermacher: Der Kunde erhält mit der Veröffentlichung einen persönlichen Zugang zu einem Bearbeitungsbereich und pflegt Speisekarte, Öffnungszeiten, Texte, Bilder und Stellenanzeigen selbst. Änderungen durch uns sind nicht enthalten und werden auf Wunsch gesondert angeboten.

3.Pflege im Paket Rundum-Sorglos:

a)Der Kunde schickt Änderungen an bestehenden Inhalten (Speisekarte, Preise, Öffnungszeiten, Texte, Bilder, Stellenanzeigen, Veranstaltungen) per WhatsApp oder E-Mail. Mehrere Änderungen in einer Nachricht gelten als eine Anfrage.

b)Je Kalendertag ist eine Anfrage enthalten, auch an Wochenenden und Feiertagen. Weitere Anfragen desselben Tages setzen wir zusammen mit der Anfrage des folgenden Tages um.

c)Anfragen, die bis 12 Uhr eingehen, setzen wir in der Regel am selben Tag um. Verbindlich ist eine Umsetzung innerhalb von zwei Tagen nach Eingang.

d)Die Pflege ist nicht auf eine feste Zahl von Tagen oder Änderungen im Monat begrenzt, soweit sie im üblichen Umfang eines Gastronomiebetriebs bleibt. Korrekturen eigener Fehler setzen wir zusätzlich um.

4.Neue Funktionen, grundlegende Umgestaltungen und Inhalte, die über die Pflege bestehender Bereiche hinausgehen, sind nicht Teil der laufenden Pflege und werden gesondert angeboten.

5.Eine Erreichbarkeit rund um die Uhr schulden wir nicht.

6.Anfragen über die Formulare der Website (Reservierung, Feier, Bewerbung) sind Anfragen an den Kunden, keine verbindlichen Buchungen. Eine Tischvergabe erfolgt nicht automatisch; der Kunde bestätigt oder lehnt selbst ab.

7.Nicht geschuldet sind Betreuung von Social-Media-Konten, Online-Bestellsysteme, Lieferdienstanbindungen, Rechtsberatung sowie eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen.

§ 4 Mitwirkung des Kunden

1.Der Kunde stellt uns innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss die für die Website nötigen Angaben zur Verfügung: die aktuelle Speisekarte, die Öffnungszeiten und die Angaben für das Impressum (Inhaber bzw. vertretungsberechtigte Person, Anschrift, Kontakt sowie, soweit vorhanden, Registereintrag und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). Fotos der Speisekarte und Handyfotos genügen. Weitere Bilder kann er jederzeit nachreichen. Impressum und Datenschutzerklärung erstellen wir aus unseren Vorlagen und diesen Angaben.

2.Grundlage der Gestaltung ist die Vorschau. Möchte der Kunde vor der Veröffentlichung etwas daran ändern, etwa Farben, Fotos oder sein Logo, teilt er uns das ebenfalls innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss mit und schickt die Bilder mit. Diese Anpassungen sind in der Einrichtung enthalten. Meldet er sich in dieser Frist nicht, veröffentlichen wir die Website in der Gestaltung der Vorschau. Spätere Wünsche richten sich nach § 3.

3.Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich, insbesondere für Preise, Öffnungszeiten, Allergene und Zusatzstoffe sowie die Pflichtangaben im Impressum. Wir übernehmen sie wie geliefert und prüfen sie nicht rechtlich.

4.Der Kunde prüft die Website nach der Veröffentlichung und nach jeder von uns umgesetzten Änderung und teilt uns Fehler unverzüglich mit. Das gilt besonders für Allergene, Zusatzstoffe, Preise und Öffnungszeiten.

5.Der Kunde versichert, dass er an allen übergebenen Bildern, Texten und Logos die nötigen Rechte besitzt. Verletzt er diese Zusicherung schuldhaft, stellt er uns von Ansprüchen Dritter frei, die darauf beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

6.Bilder aus öffentlichen Quellen, die in einer kostenlosen Vorschau gezeigt wurden, verwenden wir für die veröffentlichte Website nur, wenn der Kunde die Rechte daran hat.

§ 5 Domain

1.Der Kunde wählt bei der Bestellung, ob er eine neue Domain wünscht oder eine bestehende Domain nutzen möchte.

2.Neue Domain: Eine Domain mit der Endung .de nach Wahl des Kunden ist im Preis enthalten, sofern sie frei ist. Für .com berechnen wir 5 € netto im Jahr zusätzlich; andere Endungen bieten wir gesondert an. Inhaber der Domain wird der Kunde; wir verwalten sie für ihn.

3.Bestehende Domain: Der Kunde behält seine Domain und seinen Anbieter. Er ist verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen nach unserer Aufforderung entweder

a)die von uns genannten DNS-Einträge (in der Regel ein CNAME-Eintrag für „www“ und eine Weiterleitung oder ein Eintrag für die Hauptadresse) selbst zu setzen, oder

b)uns Zugang zur DNS-Verwaltung zu geben, damit wir die Einträge setzen. Bestehende E-Mail-Einträge (MX, SPF, DKIM) ändern wir nicht.

4.Auf Wunsch übernehmen wir die bestehende Domain vollständig in unsere Verwaltung (Umzug). Dabei bleibt der Kunde Inhaber; bestehende Postfächer werden vorher geprüft.

5.Kommt der Kunde seiner Mitwirkung nach Absatz 3 oder § 4 Absatz 1 nicht rechtzeitig nach, dürfen wir die Website vorläufig unter einer Adresse von uns veröffentlichen (z. B. name.clevergastro.com). Die Vergütung und etwaige kostenlose Monate beginnen dann zu dem Zeitpunkt, zu dem die Website ohne die Verzögerung veröffentlicht worden wäre, spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

6.Bei Vertragsende geben wir eine von uns verwaltete Domain kostenlos frei (Übertragung mit Auth-Code an den Kunden oder einen von ihm benannten Anbieter).

§ 6 Preise und Zahlung

1.Es gelten die Preise und Konditionen aus der Bestellübersicht, die Teil des Vertrags-PDFs ist. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

2.Aktionen und persönliche Konditionen: Sind in der Bestellübersicht ein Erlass oder Rabatt auf die Einrichtungsgebühr oder kostenlose Monate ausgewiesen, gelten diese. Kostenlose Monate beginnen mit der Veröffentlichung der Website, bei einer Winterpause nach § 8 Absatz 5 mit der Wiedereröffnung. Aktionen sind an keine Bewertung oder sonstige Gegenleistung geknüpft.

3.Die Einrichtungsgebühr wird mit Veröffentlichung der Website fällig. Die monatliche Vergütung wird monatlich im Voraus, die jährliche Vergütung jährlich im Voraus fällig, jeweils ab dem ersten kostenpflichtigen Monat.

4.Wir stellen Rechnungen per E-Mail. Sie sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug per Überweisung zahlbar. Bieten wir zusätzlich eine Zahlung per Lastschrift an, kann der Kunde sie wählen.

5.Preisänderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Bei monatlicher Zahlweise kann der Kunde bis zum Inkrafttreten ohne Frist kündigen. Bei jährlicher Zahlweise gilt ein neuer Preis frühestens ab der nächsten Verlängerung.

§ 7 Geld-zurück-Garantie

1.Ist der Kunde mit der Website nicht zufrieden, kann er innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Veröffentlichung ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) vom Vertrag zurücktreten.

2.Wir erstatten dann innerhalb von 14 Tagen alles, was der Kunde unter diesem Vertrag bereits gezahlt hat, insbesondere Einrichtungsgebühr und Vergütung. Hat er noch nichts gezahlt, endet der Vertrag ohne weitere Kosten.

3.Mit dem Rücktritt nehmen wir die Website vom Netz. Eine neue Domain geben wir nach § 5 Absatz 6 frei; § 9 Absatz 1 gilt entsprechend.

4.Die Garantie gilt einmal je Betrieb.

§ 8 Laufzeit, Kündigung, Paketwechsel

1.Monatliche Zahlweise: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist von beiden Seiten ohne Frist zum Ende eines Kalendermonats kündbar, auch während kostenloser Monate.

2.Jährliche Zahlweise: Die Laufzeit umfasst eine etwaige Winterpause bei der Veröffentlichung (§ 8 Absatz 5), etwaige kostenlose Monate und danach zwölf kostenpflichtige Monate. Sie verlängert sich jeweils um zwölf Monate, wenn nicht spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird. Vor dem Ablauf der Laufzeit ist eine ordentliche Kündigung nicht möglich; § 7 bleibt unberührt. Wir erinnern den Kunden spätestens sechs Wochen vor jeder Verlängerung in Textform.

3.Vor dem ersten kostenpflichtigen Monat informieren wir den Kunden in Textform darüber, was ab dann gilt.

4.Der Kunde kann jederzeit zwischen den Paketen wechseln. Ein Wechsel zu Rundum-Sorglos gilt ab dem nächsten Tag; der Mehrpreis wird für den Rest des Abrechnungszeitraums anteilig berechnet. Ein Wechsel zu Selbermacher gilt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

5.Winterpause für Saisonbetriebe: Der Kunde kann die Website einmal je Kalenderjahr für bis zu fünf zusammenhängende Monate in eine Winterpause setzen.

a)Bei monatlicher Zahlweise meldet er sie mindestens einen Monat vor Beginn in Textform an, mit Beginn und Ende. Während der Pause beträgt die Vergütung 19 € netto im Monat.

b)Bei jährlicher Zahlweise legt er die Zahl der Pausenmonate bei der Bestellung fest; sie gilt für jedes Vertragsjahr. Der Jahrespreis sinkt je Pausenmonat um fünf Sechstel des Unterschieds zwischen dem monatlichen Paketpreis und 19 € (bei den Listenpreisen 50 € netto für Rundum-Sorglos und 25 € netto für Selbermacher). Beginn und Ende der Pause teilt er uns mindestens einen Monat vorher in Textform mit. Hat er in einem vereinbarten Pausenmonat dennoch geöffnet und nimmt dafür unsere Pflege in Anspruch, zahlt er für diesen Monat den genannten Betrag nach. Die Website bleibt in der Pause erreichbar und zeigt auf Wunsch einen Hinweis auf die Pause und den Tag der Wiedereröffnung; diesen Hinweis setzen wir zu Beginn der Pause. Darüber hinaus ruhen in der Pause die Pflege nach § 3 Absatz 3, die Pflege des Google-Unternehmensprofils nach § 10 und die Bearbeitung von Wünschen durch uns; der Bearbeitungsbereich des Kunden bleibt nutzbar. Kostenlose Monate verlängern sich durch eine Pause nicht. Ist der Betrieb bei der Veröffentlichung der Website bereits in Winterpause und teilt der Kunde uns das bis zur Veröffentlichung mit dem Tag der Wiedereröffnung in Textform mit, gilt bis dahin die Pausenvergütung von 19 € netto im Monat; kostenlose Monate beginnen in diesem Fall erst mit der Wiedereröffnung. Die Pause endet zum angemeldeten Datum oder früher, wenn der Kunde das in Textform mitteilt; ab dann gilt wieder die volle Vergütung.

6.Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

7.Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 9 Rechte, Inhalte und Vertragsende

1.Inhalte des Kunden: Texte, Fotos, Logos, Speisekarten und sonstige Inhalte, die der Kunde liefert, bleiben seine. Er erhält sie auf Wunsch jederzeit, spätestens bei Vertragsende, in einem gängigen Format (Bilder als Dateien, Texte und Speisekarte als Text- oder Tabellendatei).

2.Für den Kunden geschriebene Texte: An Texten, die wir für den Kunden verfasst haben (z. B. Vorstellung des Betriebs, Fragen und Antworten, Stellenanzeigen), erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht, das auch nach Vertragsende fortbesteht.

3.Unsere Technik und Gestaltung: Programmcode, Software, Vorlagen, Gestaltung und Aufbau der Website sowie von uns lizenzierte Bilder Dritter (z. B. Bilddatenbanken) bleiben unser Eigentum bzw. das unserer Lizenzgeber. Der Kunde erhält daran nur für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Website. Er darf unseren Code, unsere Dateien oder Kopien der Website weder herunterladen, vervielfältigen, bearbeiten noch selbst oder durch Dritte betreiben, auch nicht nach Vertragsende. Lizenzierte Bilder Dritter darf er nach Vertragsende nicht weiter verwenden.

4.Mit Vertragsende nehmen wir die Website vom Netz. Mit seinen Inhalten nach Absatz 1 und 2 kann der Kunde eine neue Website bei einem Anbieter seiner Wahl erstellen lassen. Inhalte und Daten löschen wir 30 Tage nach Vertragsende, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

§ 10 Google-Unternehmensprofil (Rundum-Sorglos)

1.Der Kunde fügt uns als Manager zu seinem Google-Unternehmensprofil hinzu. Er bleibt Inhaber des Profils.

2.Der Kunde willigt ein, dass wir Öffnungszeiten, Sonderöffnungszeiten, Beiträge und Fotos im Profil pflegen, auch automatisiert über Schnittstellen von Google. Name, Adresse, Telefonnummer und Kategorie ändern wir nur auf ausdrücklichen Wunsch.

3.Antworten auf Bewertungen veröffentlichen wir nur nach Freigabe durch den Kunden.

4.Wir informieren den Kunden über Änderungen am Profil innerhalb von 48 Stunden.

5.Änderungen können von Google geprüft, verzögert oder überschrieben werden; darauf haben wir keinen Einfluss. Wir kontrollieren das Profil regelmäßig und korrigieren Abweichungen.

6.Bei Vertragsende entfernen wir uns innerhalb von 7 Werktagen als Manager.

§ 11 Verfügbarkeit

Wir betreiben die Websites bei einem großen Hosting-Anbieter und bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Erreichbarkeit. Eine bestimmte Verfügbarkeit schulden wir nicht. Wartungsarbeiten führen wir möglichst außerhalb der üblichen Hauptzeiten durch.

§ 12 Haftung

1.Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

2.Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

3.Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Das gilt auch für entgangene Reservierungen oder Umsätze infolge einer vorübergehenden Nichterreichbarkeit.

4.Für Fehler in Angaben, die der Kunde geliefert hat, haften wir nicht; § 4 Absatz 3 und 4 gilt.

§ 13 Datenschutz

Soweit wir für den Kunden personenbezogene Daten verarbeiten, insbesondere Anfragen und Bewerbungen über die Website, gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung in der Anlage.

§ 14 Referenzen und Hinweis auf CleverGastro

1.Wir nennen den Kunden nur mit seiner Zustimmung als Referenz.

2.Im Fußbereich der Website erscheint ein dezenter Hinweis „Website von CleverGastro“ mit Link zu unserer Website. Auf Wunsch des Kunden entfernen wir ihn kostenlos.

§ 15 Änderungen dieser Bedingungen

1.Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit die Änderung weder Preise noch den Umfang der Hauptleistungen betrifft, etwa bei neuen Gesetzen, neuer Rechtsprechung oder technischen Änderungen.

2.Solche Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mit. Der Kunde kann bis zum Inkrafttreten widersprechen oder ohne Frist kündigen. Tut er beides nicht, gelten die Änderungen als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin.

3.Änderungen von Preisen richten sich nach § 6 Absatz 5, andere Änderungen der Hauptleistungen bedürfen der Zustimmung des Kunden.

§ 16 Schlussbestimmungen

1.Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2.Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand Würzburg.

3.Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.